第一部分：跨境电商基础认知（入门篇）
第1章 跨境电商是什么
- 跨境电商定义、本质与核心价值
- 跨境电商 vs 传统外贸：区别与优势
- 发展现状、趋势与政策环境（9610/9710/9810）
- 岗位与职业路径（运营/选品/物流/客服/合规）
第2章 模式、平台与市场选择
- 模式分类：B2B/B2C/C2C；出口/进口
- 运营模式：无货源/精品/精铺/铺货/海外仓
- 主流平台（2026）：
◦ 亚马逊（美欧日，高客单）
◦ Shopee/Lazada（东南亚，低门槛）
◦ TikTok Shop（社交电商，全球）
◦ Temu/速卖通（全球跑量）
◦ 独立站（Shopify）
- 新手市场推荐：东南亚→欧美→其他
第3章 前期准备与合规
- 主体：个人/企业注册、资质要求
- 收款：Payoneer/万里汇/连连/PayPal
- 商标与品牌备案（美国USPTO/欧盟EUIPO）
- 目标市场合规：CE/FCC/FDA/UKCA等
第二部分：从0到1开店实操（实战篇）
第4章 平台入驻与店铺搭建
- 注册流程、资料清单、费用
- 店铺设置：信息、运费模板、仓库、收款绑定
- 后台功能与规则解读（禁售、侵权、评分）
第5章 选品核心（跨境命脉）
- 选品原则：轻小、高毛利、低侵权、易合规
- 选品方法：
◦ 平台榜单/类目分析
◦ Google Trends/第三方工具
◦ 差评优化、本土化需求、差异化
- 供应链：1688/工厂、样品、议价、质量控制
- 新手避坑：避开3C/大牌/敏感品
第6章 产品上架与Listing优化
- 标题：关键词+卖点+规格
- 主图：白底、清晰、场景图
- 五点描述（Bullet）、详情页（A+）
- 定价公式：成本+物流+佣金+利润+推广
- 工具：翻译、批量上架、AI文案
第7章 跨境物流与发货
- 物流方式：邮政小包、专线、快递、海外仓
- 头程、清关、尾程派送
- 运费计算、物流模板、时效选择
- 包装、贴单、货代选择、追踪
- 无货源/自发货流程
第8章 营销与流量（出单关键）
- 站内：优惠券、满减、平台活动、广告（搜索/展示）
- 站外：社媒（FB/IG/TikTok）、Google、红人、EDM
- 评价管理：Review获取、差评处理、星级维护
- 数据分析：流量、转化、点击率、利润
第9章 订单、客服与售后
- 订单处理：下单、采购、发货、同步单号
- 跨境客服：时差、语言、邮件/聊天模板
- 售后：退货、退款、纠纷、拒签、索赔
- 客户复购与私域
第三部分：进阶与风险（提升篇）
第10章 合规与风险控制
- 知识产权：商标、专利、版权、侵权自查
- 产品认证、海关、税务（VAT）
- 资金安全：结汇、汇率、回款周期
- 账号安全：防关联、防违规、防封号
第11章 数据化运营与利润管理
- 核心指标：ROI、ACOS、毛利率、库存周转
- 成本核算：物流、广告、退货、售后、平台费
- 爆款打造、SKU管理、库存规划
第12章 规模化与多平台
- 多平台布局、独立站搭建
- 团队分工、流程SOP、工具矩阵
- 品牌化、供应链升级、海外仓布局
第四部分：综合实训（落地篇）
- 实训1：平台注册+店铺基础设置
- 实训2：选品+供应链对接+样品采购
- 实训3：Listing完整制作+上架
- 实训4：物流模板+定价+出单发货
- 实训5：广告投放+订单客服+复盘